Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Vos services mon volé 3 fois et mon toujours pas remboursé et je ne comprend pas votre «service client au rabais »

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

Niveau
0
8 / 100
points

Allez vérifier je n’ai pas à m’amuser à regarder dans mes archives de compte, sur les 12 mois précédents je vous ai payé 15 fois et vous trouver le culot sur un rejet de prélèvement de me bloquer puis je paye en carte bleue et vous me reprélevez entraînant un rejet voire 2 s’il ne passe pas en l’occurrence c’est passé 3 fois et aujourd’hui pour ravoir internet sauf si vous vous bougez immédiatement je vais devoir payer pour rien et vous allez me reprélever vous me devez 3 mois faite ça dans l’heure merci !!!!!!!!!

Réponse

Bonjour David,

Votre facture a été rejetée le 08/04/2024 pour le motif "Provision insuffisante".

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Vous avez la possibilité de modifier votre date de prélèvement pour éviter des éventuels rejets, le changement est facturé à 5 EUR une seule fois.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?