Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite bloquer le hors forfait pour ma ligne

NAFISSA BARAKA S.
NAFISSA BARAKA S.

NAFISSA BARAKA S.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai été facturer un montant de 49€ cause mon fils à rajouter des bis Web je souhaite svp bloquer tout cela merci

Réponses

Bonjour NAFISSA BARAKA,

Après l’épuisement de l’enveloppe data, votre fils a reçu un SMS pour valider un rétablissement de débit afin d'ajouter 70 Go à 40 euros.

Pour bloquer la réception du SMS de rétablissement, il faut changer le niveau d’accès à votre espace client qui va vous bloquer au niveau d’accès à certaines fonctionnalités de l’espace client.

Souhaitez-vous changer le niveau d’accès à votre espace client ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour NAFISSA BARAKA,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?