Bonjour Charlotte,
Comme précisé sur le dernier post qu’une régularisation a été faite sur la facture ce mois-ci, raison pour laquelle vous avez eu une facture de 5,99 EUR qui sera prélevée le 18/04/2024 : https://www.assistance-mobile.com/questions/3332186-bjr-f...
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité de procéder au remboursement ou d’annulation de cette augmentation puisqu'il s’agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles.
Je vous confirme que votre offre reste bien positionnée par rapport aux prestataires et reste compétitive.
J’aurais aimé de vous proposer le forfait qui vous intéresse, mais les offres du site ne sont valables que pour les nouvelles souscriptions.
Soyez rassuré, vous avez pu bénéficier d’une meilleure offre promotionnelle lors de votre souscription.
Afin d'avoir les offres disponibles sur votre dossier, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile