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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai perdu ma carte sim pouvez-vous m'en envoyer une nouvelle svp ? Pour le 0744....82.

Dylan H.
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Réponses

Bonjour Dylan,

Vous pouvez commander gratuitement une carte SIM de remplacement depuis votre espace client en suivant ces étapes :

Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe


Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM


Étape 3 : Cliquer sur Confirmer


Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant


Étape 5 :Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison,Renseigner le numéro
de téléphone,Cliquer sur Suivant

Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider

La commande de la carte SIM depuis le service client est facturé à 10 EUR, souhaitez-vous effectuer la commande ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Dylan,

Sans réponse de votre part je suis dans l'obligation de clore l'échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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