Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je suis en Italie à partir de lundi15 avril. Je vous demande d'activer le web internationales, appels et réceptions téléphoniques de ce pays.
Me contacter rapidement si besoin.
Réponses
Bonjour même cas j’ai activer l’option international mais rien je n’ai ni réseau ni internet je suis actuellement en Espagne dépendant des établissements proposant le wifi
Bonjour VANESSA,
Le Forfait Cdiscount mobile 50 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe data de 14 Go lors de votre séjour.
Vous n’aviez aucune démarche particulière à effectuer et aucune option à activer, les usages depuis l’Italie sont déjà inclus dans votre offre actuelle.
Du coup, vous pouvez effectuer les appels depuis l’Italie vers la France (fixe ou mobile) et depuis l’Italie vers l’Italie (fixe ou mobile).
Pour faire le suivi de la consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Bonjour CHARIF-EDDINE,
Je constate que vous avez pu utiliser votre forfait depuis 'Espagne.
En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers notre service via un nouveau post.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Boutayna a répondu
Boutayna a répondu
CHARIF-EDDINE a répondu
VANESSA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.