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Question en attente de réponse

Carte SIM inoperante (2eme fois)

AUXANE S.
AUXANE S.

AUXANE S.

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il s'agit de la deuxieme fois que ma carte SIM devient inopérante. "NO SIM"
je ne comprends pas ce dysfonctionnement.
veuillez m'en transmettre une nouvelle dans les plus brefs délais. merci

Réponse

Bonjour Auxane,

Votre commande de remplacement de carte SIM a été enregistrée le 17/04 suite à votre contact au service client. Elle a été expédiée le 18/04.

Je vous rappelle nos délais de livraison qui sont de 48 h à 72 h ouvrées de préparation plus les délais postaux.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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