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Question en attente de réponse
augmentation facture non justifiée
Réponse
Bonjour SIDI OMAR,
Votre facture a été rejetée le 25/03/2024 pour le motif "Sur ordre du client" et vous l'avez réglé carte bancaire le 26/03/2024
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.
Je vous invite à vérifier l'IBAN renseigné sur votre ligne et si nécessaire, le modifier depuis votre espace client sur la rubrique “votre compte” puis “coordonnées bancaires”, ainsi à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Télécom Business – Distribution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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