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Cette question a été résolue

facturation non répertoriée

CEDRIC L.
CEDRIC L.

CEDRIC L.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
après le débit pourri du premier mois non intégral chez vous, je constate à la remise à zéro du forfait pour le deuxième mois (et 1er mois complet chez vous) qu'une facture à la même date de remise à zéro a été débitée.
Elle est de 1,77€, ce qui ne correspond à rien et n'est pas même dans mon espace client.

Bonjour CEDRIC,

Vous bénéficiez d'un forfait Woot 150Go à 9.99EUR avec une carte SIM à 1EUR.

La première facture de 7,08 EUR est un prorata calculé en fonction de la date d'activation de la ligne le 26/03 jusqu'à votre date de renouvellement de votre forfait le 16/04.

La deuxième facture éditée le 19/04/2024 d'un montant de 9,98 EUR comprend la période la 17/04 au 16/05.

Il n y'a pas eu de facturation de 1.77EUR.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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