Question en attente de réponse
Tous les paiements effectués sont refusés. Comment puis-je procéder ?
Bonjour,
Suite à un dépassement de forfait, tous les paiements effectués depuis votre site sont refusés.
Comment puis-je procéder ?
Merci pour votre retour,
Bonne journée,
Cordialement,
S. Jalais
Réponse
Bonjour SANDRINE,
Je constate que le paiement de 16,00 EUR a été bien enregistré par carte bancaire depuis votre espace client le 17/04/2024.
Le paiement par carte bancaire est possible avec le serveur vocal également en suivant les étapes suivantes :
- Étape 1 : Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
- Étape 2 : Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivie de * (si appel depuis un fixe)
- Étape 3: Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
- Étape 4 : Composez la date de validité de la CB en terminant par *
- Étape 5 : Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme). Vous trouvez plus d’information sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Les cartes bancaires ne sont pas nominatives.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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