Question en attente de réponse
Délai de livraison d'une carte SIM de remplacement
Bonjour,
J'ai demandé une nouvelle carte SIM pour ma fille. J'ai eu un mail le 9/4/24 disant que la demande était confirmée. Le site indique qu'elle es expédiée, mais aucune date d'expédition n'est indiquée. Elle est en stage jusqu'à vendredi, elle va quitter le lieu où elle est, et risque de revenir sans la carte.
Pourriez-vous svp me donner la date d'expédition? Une estimation de la date de livraison?
Cordialement,
Christophe MARTIN, 06 XX XX XX 63
Réponse
Bonjour Christophe,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je constate que votre demande a été bien prise en charge suite à votre appel au service client.
Une nouvelle carte SIM vous a été expédiée le 22/04/2024.
Nos délais habituels de livraison sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Une fois la carte SIM est reçue, vous pouvez l’activer depuis votre espace client en suivant les étapes indiquées sur cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d’activation est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour que la carte SIM soit active le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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