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Question en attente de réponse

Je me suis rétracté pour 2 nouvelles lignes dans le délai légal de 14 jours et je suis toujours débité

DENIS D.
DENIS D.

DENIS D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
DENIS D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Lignes 07XXXXXX47 et 06XXXXXX16

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
40610 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Denis,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je constate que vous avez enregistré une demande de résiliation et non pas de rétractation des deux lignes depuis l'espace client le 02/4 qui a été effective le 12/04.

Les factures éditées le 04/04 couvrent la période allant du 02/04 au 01/05.

Vous recevrez votre dernière facture de clôture par voie postale début mai. Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, soit du 12/04 au 01/04 pour chaque ligne.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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