Question en attente de réponse
je souhaite avoir le Forfait bloqué
Bonjour j’appelle mais je n’arrive pas à trouver personne pour répondre à ma question sur le forfait bloqué
Réponse
Bonjour JACQUELINE,
Les forfaits bloqués ne sont plus commercialisés chez notre opérateur.
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe de 150 Go d’internet en France métropolitaine.
Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement avec une enveloppe de 14 Go d’internet.
Une fois les enveloppes internet consommées, l’utilisation de la connexion internet sera bloquée automatiquement pour éviter d’avoir un hors forfait.
L'utilisation de la ligne depuis la France vers l'étranger est facturée en hors forfait.
Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
Pour éviter toute surtaxe sur votre facture, je vous propose une option de blocage à 1 Euro par mois. Celle-ci bloque :
- Les services à valeur ajoutée,
- Les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
- Les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait. Si cela vous intéresse, vous pouvez l’activer depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Accéder à l'espace client
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
- cliquer sur vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
- Étape 4 : Sélectionner l'option de blocage et cliquer sur Valider Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc...
Les clients Cdiscount mobile ne disposent pas un service client téléphonique, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à joindre le service. Par contre, plusieurs conseillers sont disponibles via l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Panne du matériel pendant 2mois sans services
Pendant 2mois et +je n'ai pu profiter de mes services internet car mon matériel en panne et renvoyer au SAV j'ai du appeler et mettre la pression pour avoir mon matériel a... -
Bonjour, pourquoi je passe automatiquement en 3g quand je suis en appel
Ducoup je peux rien faire j’ai pas de connexion -
VOWIFI Comment vérifier et l'utiliser ?
Bonjour Je vous remercie d'avoir activé l'option gratuite VOWIFI sur mon forfait. Pourriez vous svp me dire comment tester et vérifier que mon appel est bien en VOWIFI...
-
-
-
Salma a répondu
-
JACQUELINE a posé une nouvelle question
-
