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Question en attente de réponse

Mon forfait est à 16,99€ par moi pourquoi ces 2 dernier mois je dois payer 26,99€

ROSITA S.
ROSITA S.

ROSITA S.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ROSITA S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 avril 2024
il y a 11 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Depuis 2 mois je dois payer 26,99€ sans aucune raison je ne comprends pas !

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
37590 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour ROSITA,

Votre Forfait Cdiscount mobile 100 Go - Engagement 24 mois est à 16,99 euros/mois.

Je constate que vous avez des rejets de prélèvements depuis trois mois suite à une provision insuffisante.

Pour consulter vos factures, je vous invite à accéder à votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

Si la date de prélèvement ne vous convient pas, je vous invite à la modifier, cet acte est payant à 5 euros.

Votre ligne est suspendue partiellement suite au rejet de la facture du 09/04/2024, pour avoir la remise en service dans un délai de deux heures, je vous invite à régler la facture depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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