Question en attente de réponse
Xxxxxxxxxxxxxx
Bonjour.
Je reviens sur mon problème de portabilite.
Il est impossible de vous joindre par mail ou téléphone. Vous laissez des messages vocaux de vous rappeler alors que vous savez très bien que ce n est pas possible
N ayant que ce biais je vous demande de me rappeler au 06XXXX68 car la portabilite n a pas pu être établie suite à un mauvais RIO apparemment mais du coup je me retrouve avec deux forfaits et un nouveau numéro dont je n ai absolument pas besoin.
Merci donc de me rappeler pour régler le problème car lorsque vous nous répondez sur ce forum, on ne peut même pas répondre à notre tour.
Antony
Réponse
Bonjour Antony,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Votre demande de portabilité a été refusée par l'outil gestionnaire pour le motif : ''éligibilité KO : numéro non actif chez l'OPD''.
Cela signifie que la portabilité a été refusée par votre ancien opérateur, car la ligne n'était plus active chez eux.
Le service concerné a essayé de vous contacter, mais votre numéro n'était pas actif, raison pour laquelle on vous a attribué un nouveau numéro.
Je suis navrée, il n'est plus possible de garder votre ancien numéro.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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