Question en attente de réponse
demande d une nouvelle carte sim
bonjour j avais fait ce matin la demande d une nouvelle carte sim.
je voudrais m assurer que ma demande a bien été prise en compte
cordialement
Réponse
Bonjour MOURAD,
Je vous confirme que la commande a été bien effectuée depuis votre espace client le 24/04/2024.
Vous avez également procédé à la suspension de votre ligne.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous pour l’activer et lever la suspension.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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