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Question en attente de réponse

Bonjour. je vous ai envoyé un mandat sepa en recommandée depuis plus d'un mois, ma banque n'a rien reçu de votre part

folly K.
folly K.

folly K.

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Vous avez bien reçu mon courrier en recommandé et donc je ne devrais pas subir les imputations de frais sur mes factures. Facture du mois de février 24,99€, j'ai réglé...maintenant facture du mois de mars 16,99€ au lieu de 6,99€. Je suis pas une vache à lait, je vous ai envoyé le mandat sepa et ma banque n'a rien reçu de votre part, alors je dois subir ces frais.
Je vais résilier mon contrat.
Cordialement.
jean kongo

Réponse

Bonjour folly,

Les prélèvements sont rejetés pour le motif "pas d’autorisation”.

Je viens d’escalader votre demande à une autre cellule qui va prendre en charge et vous serez contactés.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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