Question en attente de réponse
Compte Instagram piraté on m'a demandé d'appeler un numéro qui apparemment été payant,j'ai une facture énorme que faire
Le compte Instagram d'une amie a été piraté me demandant d'appeler un certain numéro pour récupérer le code de son téléphone bloqué et message me disait que ce sera facturé sur sa ligne... Du coup je vois que ma ligne est bloquée et que c'est effectué sur mon compte. Qu'est-ce que je peux faire c'est une somme énorme
Réponse
Bonjour Mike,
Je constate effectivement un hors forfait de 128,87 EUR sur votre ligne relatif aux appels vers un numéro surtaxé.
Les usages vers les numéros surtaxés ne sont pas compris dans l'abonnement et se facturent en hors forfait.
Veuillez sécuriser votre ligne en activant l'option de blocage à 1 EUR/ mois qui bloque les éléments suivants :
- les SVA (services à valeur ajoutée)
- les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre espace client en consultant notre article dédié à ce thème :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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