Question en attente de réponse
réseau instable voir indisponible
le réseau est instable voir complètement indisponible depuis plusieurs jours sur chateau renault (37), je travail avec mon portable, toujours pas de solution apportée, impossible de joindre un humain, voir service vocale est pourris il ne nous aide en rien ! je paie ce service j'aimerais pouvoir y avoir accès. le service client : merci de laisser un numéro sur lequel vous joindre ! et pas un de vos numéro de serveur vocale qui servent a rien, un numéro avec une vrai personne merci !!
Réponses
Bonjour Coraly,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n’y a aucun incident qui impacte votre région (37110 Château Renault).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
– Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de réseau ou bien un échec d'accès internet ?
– Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
– Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
– Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
– Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
-Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l’attente de votre réponse je vous souhaite, une agréable journée!
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Coraly,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.
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