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Question en attente de réponse

code PUK 2 pour modifier PIN 2 ?

EVISSA Z.
EVISSA Z.

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Bonjour,
Lorsque je vais dans "paramètres liés à l'opérateur" puis "activer les numéros autorisés" on me demande le PIN, je met bien mon code PIN et la on me demande de modifier le code PIN2 et pour cela il faut que je saisisse le code PUK2 ? Je trouve les réponses sur la FAQ mais je ne trouve pas le moyen de joindre service client, pouvez-vous me contacter svp ? Merci

Réponses

Bonjour Evisa,

Afin de mieux traiter votre demande, merci de répondre à ses questions :

  • Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et le rallumer ?
  • Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
  • Est-ce que vous avez testé la carte SIM dans un autre mobile ?
  • Y a-t-il un message d’erreur qui s'affiche à l'écran ? 
  • Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Evisa,

Je vous remercie pour votre retour,

vous pouvez obtenir le code PUK en appelant le serveur vocal sur le 0969360200, ou bien sur l'espace client gratuitement sinon en appelant le service client et c'est facturé à 5 EUR.

Je constate que vous avez récupéré gratuitement le code PUK le 25/04/2024 depuis l'espace client.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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