Cette question a été résolue
Prélèvement à des dates différentes
Bonjour j’ai constaté un problème au niveau de la facturation. En effet je suis nouveau client depuis le mois d’avril. J’ai souscrit au cinq. J’ai eu une première facture au 25 avril. La nouvelle facture de ce mois-ci se présente le 17 mai. Il faut qu’on m’explique. j’aimerais avoir une date de prélèvement tous les cinq du mois pas avant et pas après car je n’aurai pas les sous sur le compte et comme pour ce mois-ci on va me rajouter dix euros de frais ce que je trouve inadmissible!
Bonjour JORDAN,
Votre jour de renouvellement de forfait est le cinq de chaque mois, vos factures s'éditent le sept et se prélèvent dix jours après soit le dix-sept de chaque mois.
Pour changer la date de prélèvement vous avez le choix entre le dix et le vingt-cinq, la date du cinq n'est pas possible.
Le changement de la date de prélèvement est facturé à 5 EUR une seule fois.
Souhaitez-vous effectuer le changement ? si oui pour quelle date ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Pour le 10 alors parce que là un prélèvement le 25 un autre le 17 c’est pas correct donc mettez moi pour le 10 de chaque mois.
Bonjour JORDAN,
Je vous ai modifié la date de prélèvement pour le 10.
Le montant de 5 EUR sera ajoutée à la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour, j'aimerai changer ma date de prélèvement.
Actuellement, ma facture va être à priori tous les 28 du mois, j'aimerai que ça soit le 6 du mois, est-ce possible ?Bonjour JEANNE, Le changement de date de prélèvement vous sera facturé 5 EUR sur votre prochaine facture. Le 06 du mois n'est pas possible comme date de prélèvement... -
Je souhaite changer la date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour.,je souhaiterais changer la date de prélèvement au 5 du mois. -
Changer la date du prélèvement tous les 6 du mois
Je suis prélevé le 14 du mois sa m arrange...Bonjour JAMEL, Je vous confirme que la modification de date de prélèvement est possible. La date de prélèvement actuelle est le 14 de chaque mois sur les deux lignes...
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