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Question en attente de réponse

bonjour, depuis peu mon telephone nokia m affiche " carte sim rejetée"

axel S.
axel S.

axel S.

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j avais mon téléphone en poche et j ai couru et quand je l ai sorti pour regarder l heure il été éteint, je l allume et je constate qu il m affiche " carte sim rejetée"

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Axel,

Votre carte SIM a peut-être bougé lors de votre course ! Je vous invite donc à l'enlever puis la remettre en place.

Prévenez-moi si le problème persiste.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

axel S.
axel S.

axel S.

Niveau
0
20 / 100
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bonjour Christophe,
j ai essayer plusieurs fois de la remettre et de l'enlever certes sans résultat. Je pense avoir par erreur éteint mon téléphone pendant ma course puis le rallumer et avoir appuyer avec ma jambe sur les touches et donc avoir tapé un code pin et un code puk incorrect et donc bloqué la carte sim. Si vous pourriez m'en dire plus sur le protocole a suivre pour la débloquer.
Je vous en remercie d'avance

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
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47887 / 75000
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Equipe

Bonjour Axel,

Vous trouverez la procédure pour connaître votre code PUK dans la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258377-ma-carte-...

Ce n° est également accessible sur le support de votre carte SIM, si vous l'avez conservé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Jacqueline S.
Jacqueline S.

Jacqueline S.

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points

Bonjour ma carte sim est rejetée je peux même pas tapé mon code puk sa ne marche pas est ce qu'il faut que je commande une autre carte sim merci d'avance de me repondre

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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6
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Equipe

Bonjour Jacqueline,

La migration mise en place sur votre ligne le 26/04/2013 a entraînée un changement de réseau.

Votre mobile est-il désimlocké, provient-il de chez NRJ Mobile ?
Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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