Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à internet avec mon iphone 4, j'ai pourtant suivi le tutoriel de paramétrage, et redémarré mon iphone à plusieurs reprises en vain.
J'ai pourtant un forfait wiki 24/24 tout illimité
Merci beaucoup, je peux maintenant accéder a internet!! Encore merci de m'avoir consacré votre temps!
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Anne,
L'option BlackBerry est toujours active sur votre ligne, je pense que c'est ce qui bloque votre accès au Web, elle va être supprimée dans les plus brefs délais.
Cependant, pouvez-vous me confirmer que les données suivantes sont bien saisies dans les paramètres de votre iPhone ("Réglages" ->"Général"->"Réseau"->"Réseau de données cellulaires") ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Oui ces données sont bien saisies dans les paramètres de mon iphone. J'avais pourtant appelé le service client et leur avait précisé que j'avais acheté un iphone, et que du coup il faudrait supprimer l'option blackberry lorsque mon nouveau forfait serait activé... Combien de temps cela peut-il prendre ?
Merci
Bonjour Anne,
Je viens de supprimer l'option BlackBerry et j'ai mis en place l'option i Phone. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile. L'option sera totalement opérationnelle d'ici 24 heures au grand maximum.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Moi aussi j'ai le meme probleme. J'ai un iphone 3G et ca fait 4 jours j'ai le forfait wiki 24/24 mais je n'ai toujours pas internet or, j'ai suivi le tutoriel de paramétrage!! Aidez moi SVP!!
Bonjour,
Après consultation de votre dossier, des connexions Web (74 Ko) ont été observées le 04/02 : pouvez-vous me confirmer que vous accédez bien désormais au Web ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Akouavi a été sélectionné comme meilleur répondant
Akouavi a répondu
Christophe a répondu
Akouavi a répondu
un anonyme a répondu
anne a répondu
Christophe a été sélectionné comme meilleur répondant
Christophe a répondu
anne a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.