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Question en attente de réponse

Date de portabilité depassée ? Que se passe-t-il ?

sylvie G.
sylvie G.

sylvie G.

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Etant chez SFR, j'ai décidé de souscrire à un forfait chez NRJ Mobile le 9 janvier, la date de portabilité étant le 21 janvier. Ca fait donc deux jours que la date est dépassée, et je n'ai toujours pas eu de Sms de confirmation. De plus, avec mon ancienne carte SIM, j'ai toujours du réseau avec SFR, mais je n'ai aucune nouvelle de NRJ Mobile. Que se passe-t-il ?

Réponse

Bonjour Sylvie,

Votre demande concernant la date effective de portabilité a bien été prise en charge.

Je constate que le statut de commande permettant de confirmer la réception de votre colis n'a pas été mis à jour.J'ai procédé à la modification de ce statut. La portabilité de votre numéro sera effective le 28 Janvier 2013.

Afin de palier à la gêne occasionnée, un geste commercial sera appliqué sur votre ligne dès lors que celle-ci sera activée. Vous réceptionnerez un SMS vous confirmant le montant de ce geste.

Je suis désolé des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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