Question en attente de réponse
Rétraction possible?
Bjr voilà au 2 janvier j ai reçu ma carte sim avec un nouvel abonnement 19,99 au lieu de 22,99. Internet et mms fonctionne un jour sur 2 je suis déçu de ce nouvelle abonnement comment récupérer l ancien abonnement? Puis je me rétracter pour insatisfaction du nouvel abonnement ( je préférer l ancien )
Réponses
Bonjour Célia,
Je vous ai envoyé un mail en privé. Je vous invite à y répondre.
Merci beaucoup.
Nadia, Conseiller Espace Wiki
Je ne vois pas de lien pouvez vous me l envoyer par mail? Merci
Bonjour Célia,
Suite à nos échanges, vous me confirmez que l'incident est bien résolu.
Vous pouvez donc à présent profiter pleinement de votre nouvelle offre!
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
J'ai reçu la nouvelle puce il a environ 1 semaine mais mon nouvelle abonnement s'activer hier seulement. Donc dans la journée d'hier mon ancienne carte me disait que j'avais plus de reseau. Donc j'ai mis ma nouvelle. Et la j'ai eu la bonne surprise que c'était plus le réseau SFR qui fallait que je débloqué mon téléphone. Ensuite depuis hier j'ai suivi hier j'ai essayer de mettre internet avec les paramètre à effectuer que vous m'avez transféré par courrier en même temps temps que ma sim. Mais rien à faire je redémarre mon tel mais sa ne veut toujours pas. Je n'ai ni internet et je ne peut ni envoyer ni recevoir d'mms. Aidez moi
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount Mobile - Activer votre ligne
Cdiscount Mobile - Quand ma ligne sera-t-elle active ?Si vous avez demandé un nouveau numéro, votre ligne sera mise en service une fois validées les pièces justificatives que vous nous aurez fait parvenir. Si vous avez... -
Rétractation possible, sans perte du numéro ?
Bonjour, Je souhaite me rétracter de l'offre à laquelle j'ai souscrit auprès de vos services. J'ai en parallèle souscrit une autre offre de mobile, et souhaite donc...Bonjour Fabien, Suite à notre communication à l'instant, je vous confirme que votre demande a été traitée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile, nous restons à... -
activation carte sim avant delai retractation?
Bonjour, le site n'ayant pas pris ma carte d'identité en temps voulu, j'avais calculé que l'activation de la ligne serait possible le 5 mars. Malheureusement du coup le délai de...Bonjour Caroline, En l'absence de ma collègue Kryska, je reprends la suite du traitement. Il n'est malheureusement pas possible de modifier votre demande. Nous ne pourrons...
-
-
