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probleme connexion sur gmail !!

carole F.
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bonjour, j arrive pas de connecter mon gmail sur mon portable je comprend pas pourqoui probleme de connexion ?? j ai regarde mon gmail sur mon pc ordinateur ca marche sauf mon portable ? j ai essaye de desintaller et puis refaire telechargement sur gmail apres on m a dit mon email va bientot s installer mais rien depuis 2 jours et en plus connexion a google j ai mis comme d habite mon d utilisateur et mot de pass mais ca marche pas on dit erreur c bizarre sauf mon ordinateur pareil comme d habitude ca marche !! merci de votre aide pr m expliquer cdl caro

Réponses

Bonjour Carole,

Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez l'application mail sur votre smartphone ? Ou vous essayez d'accéder directement à gmail via votre navigateur Web ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

carole F.
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bonjour, j ai pas de smartphone ! c est acceder directement à gmail sur mon portable mais je comprend pas car j ai connecte sur mon internet gmail ca marche sauf mon portable il a dit probleme de connexion et erreur je comprend pas merci pr votre aide

carole F.
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et aussi impossible d ouvrir play store car je voulais essayer telecharger gmail probleme mon portable !!

Bonjour Carole,

Vous possédez bien un Samsung Galaxy Ace ? Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous essayez d'installer gmail via le Play Store ? https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google....

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

carole F.
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christophe, impossible probleme connexion !! je comprend pas vous m avez donne une site https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.... pui j ai deja fait mais on dit sur mon portable connexion à google : le mot de passe ou mon compte a ete modifie veuillez reesayer mon utilisateur comme d habitude surtout mon mot de passe mais marche pas j ai recu le panneau triangle avec ! ??? j ai connecte sur mon pc ordinateur sur google mon utilisateur et mot de passe marche tres bien !! ca fait plusieurs jours sur mon forfait ! et puis j ai essaye de taper sur gmail on m a dit en attente de synchronisation et mon email va bientot afficher mais ca fait depuis quelques jours tjrs pas fonctionne ? merci d avance pour m expliquer

carole F.
carole F.

carole F.

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et puis j ai deja essaye sur google play sur mon portable il a ecrit authentifcation requise veuillez vous connecter a mon compte google mais ca ma rche pas merci

Bonjour,

Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Aurélie T.
Aurélie T.

Aurélie T.

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bonjour,
je n'arrive plus à me connecter à gmail sur mon smartphone. le message d'erreur est le suivant : Aucune connexion (alors que j'ai du réseau...). J'ai essayé de reconfigurer mon téléphone en allant dans "Paramètres entrants et sortants" et là ça me dit :"impossible de se connecter au serveur de messagerie pour vérifier les informations du compte. Aucune réponse du serveur".
merci de votre aide!

Bonjour Aurélie,

Vous êtes actuellement sur une offre avec 50 MO inclus, au delà internet est bloqué.
Vous avez utilisé la totalité de votre internet.
Votre forfait se remet à jour le 3 de chaque mois, vous avez la possibilité de recharger pour 2€, 20 MO ou 5€, 100 MO.
Ces recharges sont disponibles sur votre Espace client ou si vous le souhaitez je peux vous la mettre en place.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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