Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Téléphone volé !

Martin P.
Martin P.

Martin P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour je me suis fait volé mon téléphone aujourd'hui a 15H45, Pourrais t-on désactiver ma carte SIM pour éviter toute communication ou autre qui ne viendrais pas de moi .
Ainsi que d'avoir la possibilité d'obtenir une nouvelle carte sim avec le meme numéro ? MERCI

Bonjour Martin,

Je vous rassure, si vous commandez une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client, votre numéro de téléphone restera le même.
Dès réception, il suffira de revenir sur l'Espace Wiki afin de l'activer et pouvoir utiliser à nouveau votre ligne.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (2)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Martin,

Je vous confirme que votre ligne a bien été suspendue suite à votre appel au Service Client quelques minutes après le vol.
Un conseiller va prendre en charge votre demande d'une nouvelle carte SIM dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Bonjour Martin,

Savez-vous qu'il est possible de commander votre carte SIM depuis votre Espace Client ?
Il suffit de vous rendre dans la rubrique "Assistance" , puis "Commander une nouvelle carte SIM".
Si vous souhaitez que je procède directement à la commande d'une nouvelle SIM, je vous invite à me le confirmer sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Martin P.
Martin P.

Martin P.

Niveau
0
24 / 100
points

Merci , mais je voulais savoir si il était possible de commander une nouvel sim , mais avec le même numéro ?

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?