Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j ai un nouveau forfait mais je ne peut pas ment servir

helene M.
helene M.

helene M.

Niveau
0
11 / 100
points

j ai recu ma nouvelle carte sim.on ma envoyer un sms pour me dire de l insere le 26/02/13 et depuis rien comment faire???

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Après consultation de votre dossier, je vous confirme que votre nouveau forfait a bien été activé. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur exact rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

helene M.
helene M.

helene M.

Niveau
0
11 / 100
points

comment faire pour debloquer mon iphone alors c'est un amie qui me la offert

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Votre amie devrait contacter l'opérateur qui lui a fourni cet iPhone, en demandant son déblocage. Nous ne pouvons réaliser cette opération, seul l'opérateur d'origine est en possession des codes de désimlockage.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?