Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Paramétrage htc snap

aurore G.
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Bonjour,

J'ai bien suivi les instructions données sur ce lien : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/432184-parametra...

-- Espace Wiki http://assistance.nrjmobile.fr/

Mais lorsque je lance la configuration, je reçois un message d'échec sur mon ordinateur et rien sur mon téléphone. Cela fait plus de 3 ans que mon téléphone est bloqué NRJ, mais je crois que nous sommes passés du réseau Orange à SFR.

Dois-je en fait déjà débloquer ma SIM pour pouvoir enfin configurer mon HTC Snap pour enfin avoir Internet ?

Merci,

Aurore

Réponses

Christophe G.
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Bonjour Aurore,

Votre mobile doit être désimlocké car vous pouvez passer des appels et envoyer des SMS sur votre mobile avec votre nouveau forfait.
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur exact rencontré lorsque vous essayer de configurer automatiquement votre mobile, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Christophe G.
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Bonjour Aurore,

La configuration automatique ne fonctionnant pas, nous allons essayer de paramétrer manuellement votre connexion web :

  • cliquez sur "Démarrer"
  • sélectionnez ensuite "Paramètres" puis "Connexions"
  • choisissez "GPRS"
  • cliquez sur "Nouveau"
  • dans le champ "Description", entrez "NRJWEB"
  • dans le champ Se connecter à, choisissez "The Internet".
  • dans le champ Point d'accès, entrez fnetnrj
  • laissez ensuite les champs "Nom d'utilisateur" et "Mot de passe" vides
  • choisissez "Terminé" et revenez à l'écran principal

Je vous invite ensuite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée !


Christophe, Community Manager Espace Wiki

aurore G.
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Bonjour Christophe,

j'ai bien réalisé la manipulation indiquée mais je n'ai toujours pas accès à Internet.

Sur mon écran d'accueil, on peut lire 3G 20811 NRJ Mobile.

Que faire ?

Merci,

Aurore

Christophe G.
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Bonjour Aurore,

J'ai observé des connexions Web sur votre compte : pouvez-vous me confirmer que vous arrivez bien à accéder au Web avec votre HTC Snap ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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