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Impossible d'appeler, ni d'envoyer des sms ou d'allez sur internet

jeremy U.
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Depuis ce matin je peux recevoir des message mais je ne peux plus appeler ou répondre au sms. Quand je veux appeler pour connaitre mon forfais ou appeler un ami le portable m'affiche " appel sortant interdit" pouriez-vous m'aider?

Réponses

Bonjour Jeremy,

Je constate que vous avez réussi à émettre des appels et SMS aujourd'hui. L'incident est il résolu ou persiste-t-il ? Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile à défaut.

Merci pour votre retour,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jeremy,

Je n'ai pas eu votre retour, je suppose donc que votre incident est résolu. N'hésitez pas à venir sur l'espace Wiki en cas de besoin.

Bonne journée,

Anna, Conseiller Espace Wiki

jeremy U.
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Le problème avait etais résolu , mais cela recommence serait il possible de le régler assez rapidement?

Bonjour Jérémy,

Je constate que votre ligne est suspendue.La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu. Dans votre cas, le hors forfait est du aux SMS surtaxés, aux MMS texte, aux MMS Photos / Son / Vidéo et aux Téléchargements Gallery.En effet, vous avez 48€ d'avance sur facture qu'il faut régler par carte bancaire pour retrouver l'usage de votre ligne. Vous pouvez contacter notre Service Client au 0969360200 ou vous connecter sur votre espace client sur http://www.nrjmobile.fr.

Pour les SMS surtaxés, je vous invite à consulter les liens suivants :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258351-qu-est-ce...
et
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/326111-lutter-co...

Pour les Téléchargements Gallery, je vous invite à consulter les liens suivants :

http://assistance.nrjmobile.fr/questions/258350-qu-est-ce...
et
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/448205-telecharg...

Merci et à bientôt,
Anna, Conseiller Espace Wiki

jeremy U.
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Je vous remercie pour votre aide.

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