Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Problème réseau NRJ Mobile

Julien D.
Julien D.

Julien D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Je dispose d'un forfait NRJ Mobile Ultimate smartphone v3 - 5h, et depuis environ 15 jours mon mobile (sony Ericsson xperia Ray) recherche en permanence le réseau qui semble être défaillant; donc la batterie s'épuise très vite, les sms tardent à être envoyés et reçus, les appels sont parfois impossibles etc...
Que faire?
Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

L'incident que vous rencontrez est bien pris en compte. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (9)

Oui (2)

18%

18% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je constate qu'une nouvelle carte Sim vous a été envoyée, dès réception, je vous invite à m'en faire part afin que je puisse procéder à l'activation de cette dernière.


Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?