Assistance Mobile

Question en attente de réponse

impossible d'acceder à internet et envoyer des mms pourquoi ?

christelle T.
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j'ai un HTC sensation, j'ai suivi les instructions pour parametrer les connexions mais hors wifi impossible de se connecter à internet, et je n'arrive pas à envoyer des MMS.

Réponses

Bonjour Christelle,

Avant de remonter votre dossier auprès des équipes techniques, pouvez-vous me confirmer que les paramètres (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") de votre mobile correspondent bien aux informations suivantes :

Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26

La case 'internet mobile" ("Sans fil et réseaux" -> "réseaux mobiles") est-elle également bien cochée ?

Il est nécessaire de redémarrer votre mobile après avoir saisi ces données.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

christelle T.
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tout les parametres sont bien rentrés, la case bien cochée, mais toujours pas de connexion et d'envoi de mms

Christelle,

Pour les MMS, les données à saisir dans les paramètres de votre mobile (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") sont les suivantes :

NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy : 10.143.156.5
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC :10
Type APN : mms

Si cela ne fonctionne toujours pas, je remonterai votre problème à notre Service technique.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

christelle T.
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Après 50 tentatives, j'ai choisi de restaurer les paramètres APN par défaut, et oh miracle tout fonctionne !!!

christelle T.
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RAS LE BOL !!!!!! hier soir l'envoi des mms et la connexion internet fonctionnait bien, et à nouveau ce matin sans rien modifier dans mes paramètres rien ne fonctionne !!! Merci de trouver une solution rapidement à mon problème. On paye et on n'a pas les services proposés !!

Bonjour Christelle,

L'incident que vous rencontrez est bien pris en compte. Pour cela, je vous invite à continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Christelle,

Suite à nos différents échanges, j'ai transmis votre demande à nos équipes techniques. Toutefois je ne peux vous garantir un appel de leur part aux horaires que vous m'avez indiqués.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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