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je suis chez SFR. j'ai acheté d'occasion un mobile qui provenait de NRJ mobile, comment puis-je le désimlocker?

Olivier C.
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je suis chez SFR. j'ai acheté d'occasion un mobile qui provenait de NRJ mobile, comment puis-je le désimlocker? j'ai le n° IMEI

Réponses

arnaud B.
arnaud B.

arnaud B.

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Bonjour

A mon avis appelle NRJ Mobile:

Depuis votre téléphone portable NRJ Mobile : 675 200 (prix d'un appel normal)

du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

  • Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé)

du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

  • Par courrier : NRJ Mobile - Service Client

53098 Laval Cedex 09

Gratuit si le tel a plus de 3 mois. Il te faudra peut être aussi le nom de l'ancien propriétaire.

Bonjour Olivier,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne et que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à voir directement avec la personne qui vous a vendu le mobile afin qu'elle fasse la demande de désimlockage. En effet, seul le titulaire de la ligne peut demander le désimlockage du mobile qui est associé à sa ligne. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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