Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Activation iphone 4 et carte bloquee

Jean M.
Jean M.

Jean M.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Je viens d'avoir un iphone 4 et je n'arrive pas a acceder a internet, J'imagine que c'est parce que j utilisais avant un blackberry.

J'ai fait toutes les manips trouvees sur votre site:
Données cellulaires
-> nom du point d'accès : fnetnrj
MMS
-> nom du point d'accès : mmsnrj
-> MMSC : http://mmsnrj
-> Proxy MMS : 10.143.156.5:8080
-> Taille max. des MMS : 614400

Pourriez-vous activer l'option iphone 4 svp?

Aussi, a chaque fois que je rallume le telephone, ca me dit que la carte sim est bloquee. Je la debloque a chaque fois avec mon code pin normal, sans probleme, cependant, pourquoi dois je le refaire a chaque fois?

Merci d'avance.

Jean

Réponses

Bonjour jean,

L'option BlackBerry est effectivement toujours activée sur votre ligne : un conseiller va la supprimer et mettre en place l'option iPhone.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Jean M.
Jean M.

Jean M.

Niveau
0
36 / 100
points

ok merci Christophe cependant ca n'est toujours pas actif... Vous n'avez pas indique quand le conseiller mettra a jour...
Et le probleme de carte bloquee a chaque fois que j'allume le telephone sera regle en meme temps?

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Je viens d'activer l'option iPhone vous permettant d’accéder au Web et d'envoyer/recevoir des MMS depuis votre nouveau mobile.

Je vous invite à redémarrer votre iPhone dans un délai de 24h afin que l'option soit bien effective.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Jean M.
Jean M.

Jean M.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,

Internet fonctionne correctement, cependant, j'ai toujours le meme message quand j allume le telephone: Carte Bloquee.
Je la debloque donc pas de probleme mais je ne comprend pas pourquoi je dois effectuer cette operation a chaque fois...
Merci!

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Quand vous allumez votre mobile, il est tout à fait normal que votre SIM soit verrouillée. Cette action est nécessaire à chaque démarrage.

Cette étape ne devrait pas intervenir quand votre mobile est utilisé après sa mise en veille. Si c'est le cas, je vous invite à me l'indiquer afin de vérifier vos équipements.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?