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Droit de rétractation / vente par téléphone

Alan B.
Alan B.

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Bonjour,

J’ai été contacté par un conseiller NRJ Mobile pour changer de forfait, le 25/03. Il m’a proposé de modifier mon contrat (5H et SMS illimités à 25€, souscrit pour une durée de 24 mois il y a 1 an), contre un forfait de 3H et SMS/MMS illimités à 20€ (données en € arrondies).
J’étais au travail, la tête dans les dossiers, et j’ai validé le principe.

Aujourd’hui, je ne souhaite, tout compte fait, ne pas souscrire à l’offre proposée. Comme la loi m’y autorise, je souhaite exercer mon droit de rétractation ;

Merci de m’indiquer la procédure à suivre.

Cordialement

Réponse

Bonjour Alan,

Suite à votre demande, je viens d'annuler la migration vers le forfait Ultimate Speed 3h qui été prévue pour le 12/04/2013. Je vous invite à détruire la carte Sim si vous en avez reçu une.

Sachez que si vous changez d'avis, vous pouvez mettre en place une migration vers de nouvelles offres en contactant notre Service Client au 0969360200 ou depuis votre espace client http://www.nrjmobile.fr

Merci pour votre confiance et à bientôt.
Anna, Conseiller Espace Wiki

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