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Question en attente de réponse

bonjour,j'ai insérer ma nouvelle carte sim hier et deoui s il me marque actualisation de la carte sim

sibel H.
sibel H.

sibel H.

Niveau
0
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points

je n'ai plus internet ne peux plus envoyer ni recevoir d'appel sms mms .Quand j'essaye d'appeler il me marque non enregistré sur le résau .pouvez vous m'aider sil vous plait

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sibel,

Votre changement de forfait est prévue à aujourd'hui le 16 Avril 2013.

Je vous invite à bien redémarrer votre mobile en cours de journée jusqu'à l'apparition du réseau.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

sibel H.
sibel H.

sibel H.

Niveau
0
52 / 100
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toujours pas de résau

sibel H.
sibel H.

sibel H.

Niveau
0
52 / 100
points

ma carte est elle active ou pas? car toujour rien

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sibel,

Votre changement d'offre a bien eu lieu le 16 Avril 2013.

Vous devriez désormais avoir accès au réseau. Pouvez-vous redémarrer votre mobile et m'indiquer le résultat ?

Nous sommes désolés des désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

sibel H.
sibel H.

sibel H.

Niveau
0
52 / 100
points

je l'avais redémarrer plusieurs fois depuis hier et j'ai enfin eu mon résau aujourd'hui vers 13h .1 jour sans téléphone n'étais pas évident .merci bonne journée

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Sibel,

C'est parfait !

L'incident a impacté plusieurs lignes et nos équipes techniques continuent à travailler dessus.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Nadia B.
Nadia B.

Nadia B.

Niveau
0
11 / 100
points

moi c pareil changement de puce aujourd'hui et la quelle surprise rien ne fonctionne et j'espere que le problème va vite etre resolu

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nadia,

Je constate que vous avez effectué des communications à partir de votre ligne depuis la publication de votre demande sur l'Espace Wiki.

Si vous rencontrez toujours un incident pour l'accès à votre forfait, je vous invite à nous en faire part sur l'Espace Wiki en nous fournissant un maximum d'informations (ex : service impacté, message d'erreur,...)

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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