Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'aurais besoin de l'aide d'un conseiller

constance R.
constance R.

constance R.

Niveau
0
23 / 100
points

re bonjour alors voila j'ai appeler le service client nrj mobile apparemment ma carte sim est active mais toujours pas de réseau .si un conseiller veut bien m'aider ce serais super merci

Réponses

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour Constance,

Nous avons rencontré un incident technique, touchant les activations, portabilités et migrations des lignes prévues du 13/04/2013 au 17/04/2013 environs.
L'incident est en cours de résolution à présent. Certaines lignes sont déjà actives et nos services techniques continuent à travailler pour rétablir la situation au plus vite.
Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.
Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Merci et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

constance R.
constance R.

constance R.

Niveau
0
23 / 100
points

ok merci ^^ mais sa prendra combien de temps ?

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour Constance,

Il reste encore quelques lignes impactées par l'incident que nous rencontrons et vous en faites certainement partie. L'incident est en cours de résolution par nos équipes techniques. Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Par ailleurs, nous avons prévu un geste commercial pour nous excuser de la gène occasionné.

Merci encore pour votre patience.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?