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Question en attente de réponse

carte sim non reconnue

Sandrine B.
Sandrine B.

Sandrine B.

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la date de portage du mon nouveau forfait est le 17/04 mais ma carte sim n'est pas reconnue et je n'ai pas de connexion (pas de réseau)

Réponse

Bonjour Sandrine,

La portabilité de votre ligne a été effectuée cet après-midi. Vous pouvez insérer la carte SIM NRJ Mobile dans votre téléphone.

Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Bienvenue chez NRJ Mobile et n'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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