Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'avais commandé mon nouveau mobile (Xperia S citizy) que j'ai reçu aujourd'hui
Après l'avoir allumé, pas de réseau, il ne détecte pas mon numéro de téléphone, ...
J'ai fait ce que l'on me disait: enlevé et remis la carte SIM, re-démarré le mobile, mis à jour via mon PC... mais rien à faire !
Je me demandais donc si ce n'était pas un problème de délai (par exemple, que je ne pourrai pas l'utiliser avant telle date ou telle date), notamment un délai de portabilité
Si quelqu'un pouvait me venir en aide, ou pouvait apporter une réponse, ce serait gentil
Merci!
PS: C'est assez problématique donc du coup je conserve mon ancien portable allumé (là, tout marche parfaitement et je reçois les SMS) mais j'aimerai savoir quand je pourrai utiliser mon nouveau mobile
Réponses
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer si ce problème est toujours d'actualité, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Oui c'est toujours le cas... Sur mon ancien portable, je n'ai aucun problème mais sur mon xperia s, il ne "capte" aucun réseau
Du coup, vu que mon abonnement est relancé tous les 9 du mois il me semble, je me demandais s'il ne faut pas attendre cette date...
Bonjour Nicolas,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.
Si le dysfonctionnement perdure avec la nouvelle carte SIM, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki afin de prendre en charge votre demande.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
R a répondu
Christophe a répondu
R a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.