Bonjour Jocelyn,
Nous rencontrons effectivement en ce moment un nombre important d'appels sur nos plateaux téléphoniques, engendrant quelques retards dans la prise en charge des demandes de rappels techniques.
Je comprends que la prise en charge de votre demande soit peu satisfaisante et je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Toutefois, je vous rassure, votre demande est bien prise en compte par nos équipes, qui mettent tout en oeuvre pour honorer les rappels qu'ils doivent effectuer.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseiller Espace Wiki