Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
En effet, lorsque je rentre mon adresse mail et mon mot de passe voici le message : "impossible de se connecter au serveur".
Que dois je faire ?
Merci.
Audrey
Réponses
Bonjour Audrey,
Lorsque vous tentez de vous connecter à internet, rencontrez-vous également un message d'erreur?
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Amandine,
Merci pour votre réponse.
Effectivement, lorsque je suis connectée à internet, régulièrement le message "problème de connectivité au serveur" apparaît. Je clique sur ok, la navigation sur internet continue et de nouveau ce message apparaît et ainsi de suite.
Et pour certains téléchargement, le téléphone ne reconnait pas la carte sim.
Merci.
Audrey
Bonjour Audrey,
Très bien, dans ce cas, je vous propose de transmettre votre demande à nos équipes techniques.
Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Audrey,
Suite à nos différents échanges, je viens de transmettre votre demande à nos équipes techniques.
Néanmoins, je ne peux vous assurer une date de rappel car notre service technique est beaucoup sollicité en ce moment.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Audrey a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Audrey a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.