Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment puis je recevoir un code pour desimloker mon telephone ? alcatel onetouch

avant j'avais un téléphone orange ma puce marcher très bien dedans est depuis que j'ai mon nouveau forfait avec nrj ma puce me dit (clé réseau ) comment puis je fer

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Billel,

Votre mobile est simlocké sur le réseau de l'opérateur qui vous l'a commercialisé, Orange.

Dans ce cas, je vous invite à contacter leur Service Clients pour demander le déblocage de ce mobile. Votre carte SIM sera ensuite bien reconnue par votre terminal.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bernard A.
Bernard A.

Bernard A.

Niveau
0
11 / 100
points

Je veux également désimloker mon téléphone acheté comment puis-je recevoir mon code ?

J'ai acheté chez Phone & Phone un Samsung Wave II avec un abonnement NRJ Mobile il y a environ 2 ans et je veux maintenant désimloker mon portable. J'ai appelé NRJ Mobile qui me renvoi chez Phone & Phone et ce dernier me renvoi chez NRJ Mobile après plusieurs appels pas de solution pour le client Quelqu'un peut-il m'aider ? D'avance merci.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l'Espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/483664-help-desi...

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?