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probleme forfait v3 5h

franck B.
franck B.

franck B.

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Problème réseau NRJ Mobile

Bonjour,
Je dispose d'un forfait NRJ Mobile Ultimate smartphone v3 - 5h, et depuis environ 10-15 jours mon sony Ericsson xperia Neo V ,les sms ne peuvent pas etre envoyer ou tardent à être envoyés et reçus, les appels sont parfois impossibles etc...
Que faire?
coordialement

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Franck,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous êtes titulaire de l'offre Ultimate v4 5h. Je remarque aussi que vous utilisez bien les services de cette offre.

Les dysfonctionnements rencontrés sont-ils toujours d'actualité ?

Merci beaucoup et à bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

franck B.
franck B.

franck B.

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bonsoir
oui les dysfonctionnent sont toujours d’actualiter
(le dernier dysfonctionnement date de aujourd'hui )

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonsoir Franck,

Merci pour votre réponse.

Dans ce cas, je vous propose de contacter notre Service Clients au 0 969 360 200 afin que l'un de nos conseillers technique effectue un test de couverture réseau.

Si vous le souhaitez, je peux demander à ce que vous soyez recontacté.

Merci d'avance.

Ali, Conseiller Espace Wiki

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