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Question en attente de réponse

Mon NRJ mobile ne marche plus depuis changement de forfait NRJ et installation de la nouvelle carte SIM?

Apparemment mon I Phone a besoin d’être désimlocké par l’opérateur ancien (NRJ) ce qui devient difficile car je n'ai pas changé d’opérateur et NRJ mobile est injoignable. Si j'ai bien compris, suite à mes investigations, mon ancien forfait avec NRJ passait par le réseau Orange et le nouveau forfait WOOT E passe par le réseau SFR et c'est pour cette raison que mon mobile a besoin d’être desimlocké. Seule hic - comment faire?!!
Au secours - je suis sans mobile depuis le 29 avril (bientôt deux semaines) et, bien sûr, toujours facturé.

Réponse

Bonjour Jocelyn,

Sauf erreur de ma part, l'iPhone que vous utilisez ne provient pas de NRJ Mobile.
Par conséquent, nous ne pouvons pas procéder au déblocage de ce dernier.
Il faut vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acquis l'iPhone afin de le désimlocker.

Merci pour votre compréhension.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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