Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Paramétrage internet/MMS IP4s?

thomas L.
thomas L.

thomas L.

Niveau
1
143 / 750
points

Salut à tous,
je viens de basculer aujourd'hui de Orange au crédit mut. Mes appels et sms marchent mais impossible de configurer le net ni les sms.
Je n'ai que le réseau "El Telecom" de disponible.

J'ai incrit fnetnjr en point d'accès pour le net.. marche pas.
J'ai configuré mes mms comme indiqué sur mon courrier.. Marche pas.

Je dois partir début de semaine pour plusieurs semaines, ça ne m'arrange pas du tout, peut-on m'aider?
Merci

Réponses

thomas L.
thomas L.

thomas L.

Niveau
1
143 / 750
points

Ok mms, j'ai réussi, mais le proxy mms envoyé par c le mobile ne marchait pas, il fallait utiliser celui du site.. Pas tout compris encore, comment ce fait-ce?
Pour internet, safari me dit que je ne suis pas abonné à un service de données cellulaires..
Merci

thomas L.
thomas L.

thomas L.

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour,
je reprécise, je n'ai pas les champs "noms" et "type d'apn", sur l'IP4, seulement apn, nom d'utilisateur et mot de passe.
Que dois-je faire..?
Et s'agit-il d'un site d'assistance ou d'un forum participatif, j'ai un peu de mal à suivre..?
Merci

thomas L.
thomas L.

thomas L.

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour,

juste pour info, tout va bien, il a fallu que je redémarre mon portable ailleurs que chez moui pour que tout marche.

Par contre, il s'agit bien d'un site d'assistance non? Comment se fait-il que personne ne m'ait répondu?
Ou je suis sur le forum d'entraide..
J'ai raté quelque chose? Merci de m'éclaircir

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je m'excuse pour le délai de réponse.

En effet, l'Espace Wiki est tout d'abord un espace d'entraide entre internautes.
Vous pouvez également poser vos questions, la communauté NRJ Mobile ainsi que nos conseillers se feront un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

thomas L.
thomas L.

thomas L.

Niveau
1
143 / 750
points

Bonjour,

merci, mais bon je me suis débrouillé comme indiqué plus haut.
C'est plus la réponse "dans les plus brefs délais" qui m'inquiète..

Merci

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?