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Question en attente de réponse

plus d'acces internet meme apres un nouveau parametrage,

angelique L.
angelique L.

angelique L.

Niveau
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points

Mon mobil ete bien parametré mais depuis hier impossible d'acceder a internet. Apres avoir contacter par telephone l'espace technique on ma dit de refaire un parametrage. Ce que j'ai fait jpuis j'ai eteind et rallumé mon telephone tjr rien. j'ai recontacter l'espace client a ma dit de telephoner d'un autre telephone mais impossible pour ma part car pas d'autre portable et pas de ligne fixe. Comment obtenir de l'aide rapidement pour avoir acces entierement a mes option.
Merci de votre aide

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

Niveau
4
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points

Dans paramètre => réseau et sans fils => réseau mobile => nom des points d'accès: vous devez avoir 2 APN NNJWEB et NRJMMS. supprimer tous les autres APN.

Si vous avez pas les 2 APN il suffit de les créer.

Pour internet
nom d'APN : NRJWEB
APN : fnetnrj
type d'APN : "défault" si vous devez faire la saisie ou si vous avez un choix a faire : Internet

Pour les MMS :
toujours ajouter un APN => nom : MMSNRJ
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.005 ou 10.143.156.5
PORT MMS : 8080
TYPE D'APN : MMS ou mms

pensez a enregistrer chaque APN. vous devez ensuite avoir une pastille bleue ou verte à coté de l'APN nrjweb.

Vérifier que le réseau est bien EI télécom dans opérateur réseau et que les données céllulaires sont activées

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Angélique,

Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client. Pour rappel, vous ne pouvez plus utiliser internet car vous avez consommé l'intégralité de vos 1Go. Vous pouvez soit patienter jusqu'à la date à laquelle votre forfait se remet à zéro, soit le 28 du mois, soit acheter des recharges WEB auprès de notre Service Client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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