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Question en attente de réponse

Perte data wiko king

bertrand C.
bertrand C.

bertrand C.

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Bonjour,

Je possède un wiko king depuis peu avec un forfait nrj mobile illimité.
Je pers la connection internet au moins une fois par jour qui m'oblige systématiquement a re-demarrer le telephone. Sans forcémment me deplacer. Pourtant je capte tres bien. Quand cela fonctionne le debit est tres important (4mb/s).
Cela commence a me prendre la tete, car c'est toujours au moment ou j'en ai vraiment besoin rapidement qu'il faut re-demarrer pour retrouver une connection.

De plus ma femme qui vient de prendre le meme telephone avec le meme forfait a exactement le meme souci.

A l'aide!!!

Merci d'avance.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Bertrand,

Une vérification des paramétrages de votre mobile serait donc nécessaire. Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 depuis une autre ligne et avec votre mobile à disposition. Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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