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Question en attente de réponse

Pour quoi je n'ai pas de réseau en suisse?

cédric V.
cédric V.

cédric V.

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Bonjour,
J'ai souscrit l'option internationale mais je n'ai toujours pas de réseau en suisse.
J'ai donc éteint et rallumé mon tel,mais ca me marque que ma carte sim ne permets pas l'enregistrement sur ces réseaux.
Est il possible de régler le souci?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Cédric,

Je constate sur votre ligne que l'option internationale est bien active depuis le 14 Mai 2013.

Effectivement, si le réseau étranger n'est pas automatiquement trouvé, le redémarrage de votre mobile est nécessaire.

Ensuite, la recherche manuelle du réseau doit être effectuée dans les paramètres de votre mobile.

Si malgré ces actions vous ne parvenez toujours pas à obtenir de réseau, je vous propose de contacter notre Service Clients au +33 969 360 200 depuis la zone impactée afin qu'un conseiller technique prenne en charge votre demande.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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