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MMS impossibles à lire ou envoyer avec LG P970

Emmanuelle B.
Emmanuelle B.

Emmanuelle B.

Niveau
0
11 / 100
points

Je ne peux ni envoyer, ni lire de MMS depuis mon LG Optimus Black P970.
J'ai bien tenté de bidouiller mais, si j'ajoute les informations MMS à l'APN web, je n'ai plus accès à internet (et les MMS ne marchent pas plus)
Sachant que l'un des paramètres de base pour l'APN internet était faux (nom du point d'accès) dans le courrier que j'ai reçu avec ma nouvelle carte SIM, peut-être est-ce la même chose pour les MMS ?
Pourriez-vous me redonner les informations à entrer ? Dois-je vraiment créer un APN spécial pour les MMS ?

Merci par avance !

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre mobile en mettant les paramètres d'usine. N'oubliez pas d'enregistrer vos contacts et données sur la carte SIM et/ou la carte mémoire.

Je vous invite ensuite à vérifier que les données suivantes ont bien été saisies :
Pour internet :
Nom : NRJ WEB
APN : fnetnrj
Proxy : le champ doit rester vide
Port : le champ doit rester vide
Nom d'utilisateur : le champ doit rester vide
Mot de passe : le champ doit rester vide
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : default

Pour les MMS
Nom : NRJ MMS
APN : mmsnrj
Nom d'utilisateur : laisser le champ vide
Mot de passe : laisser le champ vide
MMSC : http://mmsnrj
MMS Proxy : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : Aucune
Type d'APN : mms

Redémarrez ensuite votre mobile.

En cas de difficultés, je vous invite prendre contact avec notre Service Client en contactant le 09 69 360 200 (depuis un fixe) afin de vous mettre en relation avec l'un de nos techniciens.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Emmanuelle B.
Emmanuelle B.

Emmanuelle B.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai bien entré les paramètres que vous mentionnez en créant deux APN différents. Or, mon téléphone n'en prend qu'un seul en compte.
D'ailleurs, j'ai les items suivants pour tout APN créé:

  • MMSC
  • proxy MMS
  • port MMS
  • Ce qui laisse penser que les paramètres MMS peuvent être entrés dans l'APN web. Cependant, certaines infos ne se recoupent pas. Est-ce spécifique aux LG ? Ou le téléphone passera d'un APN à l'autre tout seul ?
    A savoir que je n'ai aucun problème avec la connexion internet (et ne souhaite pas en avoir !)

    Merci d'avance

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Dans ce cas, il est nécessaire de remonter votre dossier aux équipes techniques.
Je peux également vous proposer un rappel par un technicien.
Je vous ai envoyé un mail privé auquel vous pouvez répondre.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Emmanuelle,

Suite à votre retour, vous nous avez fait part de la résolution de l'incident.
L'envoi et la réception des MMS fonctionnent parfaitement.

Merci de votre confiance et bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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