Bonjour Sandrine,
Peut être est-ce du au fait qu'à votre dimicile vous passez par le Wifi ?
Il y a peut être (comme sur mon portable) un bouton ou une option à activer pour avoir la 3G.
L'icone du bouton sur mon portable a le même format qu'une carte Sim (fond blanc) avec 2 flêches superposées indiquant chacune un sens.
Avez-vous paramétrer votre portable pour avoir accès à internet et aux MMS ?
Sinon suivez les instructions que vous trouverez sur cette page (en haut, option "mobile et paramétrage"). Sélectionnez le système d'exploitation correspondant à votre téléphone.