Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai des problèmes avec mon réseau internet 3G sur mon Iphone4.
Certains jours ou demi journée le réseau internet ne fonctionne pas en 3G. J'ai pourtant bien suivi la procédure pour paramétrer mon iphone et je répète que ce problème ne survient que certains jours (par exemple hier et ce matin aucun souci mais plus rien cet après-midi)
Merci
Réponses
c'est donc la couverture du réseau qui par endroit et par moment ne vous permets pas d'accéder à la 3G, mais vous restez connecté en E. Nous ne pouvons rien y faire
Bonjour Kevin,
Effectivement, comme vous l'indique Quentin, l'anomalie que vous rencontrez semble provenir du réseau.
Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez ce type de dysfonctionnement dans votre ville d'habitation ? Notre service technique peut vous proposer dans ce cas, un test de couverture réseau.
Merci d'avance et bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki
Tout d'abord merci pour vos réponses.
Mon problème ne se limite pas au réseau 3G puisque je n'ai même pas accès au réseau E, je n'ai plus aucun accès à internet.
Le problème se situe bien dans ma ville d'habitation mais je n'ai pas vérifié dans d'autres villes.
Bonjour Kevin,
Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande. Je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques afin qu'elles puissent établir un test e couverture réseau.
Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.